Politica di Resi e Rimborsi

(ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e del Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005)

1. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione, nei casi consentiti dalla normativa vigente.

Il termine di 14 giorni decorre:

• dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui incaricato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al seguente indirizzo:

📧 apicolturasavrino@gmail.com

2. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti alimentari, inclusi miele e derivati;

• prodotti cosmetici naturali;

qualora tali prodotti:

• siano stati aperti o utilizzati dopo la consegna;

• non siano più integri e sigillati;

• non siano restituibili per motivi igienico-sanitari o di tutela della salute;

• siano beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

3. Condizioni per l’accettazione del reso

Il reso è ammesso esclusivamente se tutte le seguenti condizioni sono rispettate:

• il prodotto non è stato aperto né utilizzato;

• il prodotto è integro, sigillato e completo;

• il prodotto è restituito nella confezione originale;

• la richiesta di recesso è inviata entro 14 giorni dalla consegna.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora le condizioni sopra indicate non siano rispettate.

4. Restituzione dei prodotti

Le spese e i rischi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Contrada Caracciolo SNC
92020 – Italia

Il venditore non è responsabile per prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione di reso.
Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa previsione di legge.

• In caso di prodotto restituito non conforme alle condizioni sopra indicate, il rimborso potrà essere rifiutato.

6. Regali

• Se il prodotto è stato acquistato come regalo e spedito direttamente al destinatario, l’eventuale rimborso potrà essere effettuato sotto forma di credito.

• Se il prodotto non è stato contrassegnato come regalo, il rimborso verrà effettuato al soggetto che ha effettuato l’acquisto.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla presente Politica di Resi e Rimborsi:

apicolturasavrino@gmail.com